Veri silme

Nakliyeci Seç’te üç ayrı işlem vardır:

• Belirli iletişim iznini geri alma: yalnız seçilen telefon ve amacı etkiler.
• WhatsApp Business bağlantısını kaldırma: yeni mesaj alımını ve gönderimini durdurur; geçmiş çalışma alanı kayıtlarını kendiliğinden silmez.
• WhatsApp çalışma alanı için veri silme talebi: kuruluş kapsamındaki bağlantı, mesaj, medya, taslak, paylaşım, izin ve ilgili operasyon kayıtlarının incelenmesini ister.

Bu sayfadaki ana süreç üçüncü işlem içindir. Tek bir mesajın alıcısıysanız ve yalnız iletişim almak istemiyorsanız tam kuruluş silme talebi yerine iletişimden çıkma yolunu kullanın.

1. Firma panelindeki WhatsApp ayarlarını açın.
2. Veri ve KVKK bölümünde isterseniz önce Verilerimi indir seçeneğiyle kuruluş dışa aktarımını alın.
3. Silme talebi oluştur düğmesini seçin ve kısa, açıklayıcı bir neden yazın.
4. Bağlantının hemen askıya alınacağı uyarısını okuyup işlemi onaylayın.

Bu işlem yalnız aktif kuruluş üyeliği bulunan ve WhatsApp yönetme yetkisine sahip firma sahibi veya yetkili yönetici tarafından yapılabilir. Kimliği ve kuruluş yetkisi doğrulanmamış anonim bir istek, başka bir firmanın verisini korumak için silme başlatmaz.

Panel aynı kuruluş kapsamlı isteği aşağıdaki kimliği doğrulanmış uç noktaya gönderir:

Yeni talep kabul edildiğinde yanıt 202 ve review durumu içerir. Aynı kuruluş için açık bir talep varken yapılan tekrar, yeni bir silme işi oluşturmak yerine mevcut talebi döndürür. Yanıttaki talep kimliği işlem kaydıdır; Meta kullanıcı kimliği veya erişim belirteci değildir.

Talep kaydedildiği anda kuruluşun WhatsApp Business hesabı ve bağlantısı silme incelemesinde durumuna alınır. Bağlı telefon numarası askıya alınır; yeni mesaj alma ve gönderme işlemleri durur.

Bu ilk adım nihai silmenin tamamlandığı anlamına gelmez. Talebin yetkisi, kapsamı, sağlayıcı bağlantısı ve korunması gereken sınırlı güvenlik veya denetim kayıtları incelenir. Sistem, sonuçlanmamış talebi yinelenen isteklerden ayırmak için talep kimliğini ve durumunu tutar.

İnceleme; kuruluşun WhatsApp bağlantı kayıtlarını, telefon numarası bağlantısını, konuşma ve mesajları, doğrulanmış medya dosyalarını, ayrıştırma taslaklarını, paylaşım kayıtlarını, doğrudan mesajları, şablonları, izinleri ve iletişimden çıkma kayıtlarını kapsayabilir.

Güvenlik olaylarını, yetkisiz silmeyi, uyuşmazlığı veya uygulanabilir bir saklama yükümlülüğünü belgelemek için zorunlu olan sınırlı kayıtlar hemen silinmeyebilir. Böyle bir istisna, bütün çalışma alanını süresiz tutma gerekçesi olarak kullanılmaz; kapsam ve gereklilik inceleme sırasında değerlendirilir. Mevcut ürün belirli bir tamamlanma süresi taahhüt etmez.

Nakliyeci Seç’teki silme talebi platformun kendi çalışma alanı ve depolama kayıtlarına yöneliktir. WhatsApp veya Meta hesabındaki kayıtlar, karşı tarafın cihazındaki mesajlar, indirilen dışa aktarımlar ya da kullanıcıların daha önce paylaştığı kopyalar bu istekle otomatik olarak silinmeyebilir.

Meta hesabı veya WhatsApp uygulamasındaki veriler için Meta’nın ilgili hesap ve gizlilik araçları ayrıca kullanılmalıdır. Nakliyeci Seç, Meta adına silme tamamlandığını beyan etmez.

Bir Nakliyeci Seç kuruluşundan WhatsApp mesajı alan kişi DUR, İPTAL, ÇIK veya STOP yanıtını verebilir. Desteklenen çıkış ifadesi aktif operasyon iznini geri alır ve sonraki gönderimlerde kontrol edilen bir çıkış kaydı oluşturur.

Yetkili kuruluş kullanıcısı belirli telefon ve amaç için izni panelden de geri alabilir. Bu işlem, başka amaçlarla veya başka kuruluşlarda tutulan kayıtları silmez ve kuruluşun bütün WhatsApp çalışma alanını kapatmaz.

Silme adımları veya açık bir talebin kapsamı hakkında yardım için sosyal.medya@egeyurtgrup.com adresine yazabilirsiniz. E-posta, kimliği doğrulanmış panel talebinin yerine geçmez; kuruluş yetkisi ayrıca doğrulanır.

E-postaya parola, SMS doğrulama kodu, WhatsApp erişim belirteci, Meta uygulama sırrı veya başka bir gizli anahtar eklemeyin.

Bu sayfa mevcut teknik talep ve inceleme akışını açıklar. Tamamlanmış bir hukuk incelemesi, kamu kurumu onayı veya Meta onayı beyanı değildir.

Silme işleyişi değişirse adımlar ve güncelleme tarihi yenilenir. İşlenen veri türleri hakkında daha geniş bilgi Gizlilik açıklamasında bulunur.