Gizlilik açıklaması

Nakliyeci Seç, kullanıcı arayüzünde Kamyoon Hangi Nakliyeci markasıyla sunulan firma rehberi, teklif ve operasyon platformudur. Bu açıklama web platformunu, firma panelini ve isteğe bağlı resmî WhatsApp Business bağlantısını kapsar.

Bağlı lojistik firmaları ve nakliye komisyoncuları kendi kuruluş çalışma alanlarını yönetir. Bir kuruluşun kendi müşterilerine karşı bilgilendirme ve izin yükümlülükleri, platformun teknik kontrollerinden ayrı olarak devam eder.

Özelliğin kullanımına göre aşağıdaki veri grupları işlenebilir:

• hesap, oturum, kuruluş üyeliği, rol ve yetki bilgileri;
• WhatsApp Business Account ve telefon numarası kimlikleri, bağlantı durumu, kapsamlar ve şablon durumları;
• gelen ve giden mesaj içeriği, gönderici veya alıcı telefonu, görünen profil adı, sağlayıcı mesaj kimliği ve teslimat durumu;
• kullanıcının ilettiği belge, görsel, ses veya video gibi desteklenen medya ile bunların tür, boyut ve bütünlük kayıtları;
• mesajlardan oluşturulan ayrıştırma taslakları, kullanıcının düzeltmeleri, paylaşım hedefleri ve yayınlanan ilan kayıtları;
• iletişim amacı, izin kanıtı, izin geri alma ve iletişimden çıkma kayıtları;
• güvenlik, tekilleştirme, hata, işlem ve denetim kayıtları.

WhatsApp erişim belirteçleri kullanıcıya geri gösterilmez ve sunucuda şifreli tutulur. Dışa aktarımlara erişim belirteçleri, şifreleme materyali, telefon özetleri ve güvenlik amaçlı denetim sırları dahil edilmez.

Bağlantı, desteklenen hesaplarda Meta Embedded Signup ve WhatsApp Cloud API üzerinden kurulur. Nakliyeci Seç; WhatsApp parolası, Meta uygulama sırrı veya QR kod istemez. Meta tarafından imzalanan webhook olayları, bağlı telefon numarası üzerinden doğru kuruluş çalışma alanına yönlendirilir.

Platform WhatsApp gruplarını arka planda taramaz ve grup üye listelerini toplamaz. Bir grup mesajı ancak kullanıcı onu paylaşım menüsüyle Nakliyeci Seç’e gönderdiğinde, kopyalayıp içe aktardığında veya bağlı işletme numarasına ilettiğinde işlenir. Otomatik ayrıştırma sonucu taslak olarak sunulur; ilan olarak yayınlanması kullanıcı incelemesi gerektirir.

Resmî işletme numarasına ulaşan desteklenen medya için dosya bilgisi Meta’dan alınır; boyut, tür, dosya imzası ve varsa özet değeri doğrulandıktan sonra kuruluş kapsamındaki depolama alanına yazılır.

Veriler; hesabı ve yetkiyi doğrulamak, WhatsApp bağlantısını işletmek, mesajları doğru kuruluşa yönlendirmek, kullanıcının yük veya araç taslağını hazırlamasına yardımcı olmak, onaylanan iletişimleri göndermek, teslimat durumlarını göstermek, kötüye kullanımı önlemek ve güvenlik olaylarını incelemek için kullanılır.

Teknik izin kapıları belirli iletişim türlerini sınırlar; ancak bir alıcıyla iletişim kurmak için gerekli dayanağın ve bilgilendirmenin mevcut olduğunu değerlendirmek mesajı başlatan kuruluşun sorumluluğundadır.

WhatsApp çalışma alanındaki kayıtlar kuruluş kimliğiyle kapsamlanır. Veritabanı sorguları, bağlı hesaplar, telefon numaraları, mesajlar, medya ve izinlerde kuruluş eşleşmesini denetler; dosya anahtarları da kuruluş ve mesaj kapsamıyla oluşturulur. Panel erişimi aktif üyelik, rol ve yetki kontrollerine bağlıdır.

Webhook gövdeleri uygulama sırrıyla doğrulanır, yinelenen sağlayıcı olayları tekilleştirilir ve hassas bağlantı belirteçleri şifreli saklanır. Bu kontroller riski azaltmak için uygulanır; hiçbir internet hizmeti mutlak güvenlik garantisi veremez.

İzin kayıtları operasyon, teklif ve pazarlama gibi amaçlar için ayrı tutulur; kaynak, sürüm, zaman ve kanıt bilgisiyle kaydedilir. İşletme numarasına gelen bir mesaj, operasyon yanıtı için teknik kayıt ve Meta müşteri hizmeti penceresi oluşturabilir; bu kayıt pazarlama veya teklif izni oluşturmaz.

Alıcı DUR, İPTAL, ÇIK veya STOP gibi desteklenen bir ifade gönderdiğinde iletişimden çıkma kaydı oluşturulur ve aktif operasyon izni geri alınır. Yetkili kuruluş kullanıcısı da panelden belirli bir amacı geri alabilir. Çıkış tercihi sonraki gönderimlerden önce yeniden denetlenir.

WhatsApp bağlantısının çalışması için ilgili mesaj ve hesap bilgileri Meta sistemleriyle; uygulamanın sunulması ve depolanması için gerekli veriler Cloudflare tabanlı çalışma, veritabanı ve dosya hizmetleriyle işlenebilir. Bu sağlayıcıların kendi koşulları ve gizlilik açıklamaları ayrıca geçerlidir.

Saklama süresi; kayıt türüne, bağlantının durumuna, güvenlik ve denetim ihtiyacına ve uygulanabilir saklama yükümlülüklerine göre değişir. Silme talebi geldiğinde bağlantı hemen askıya alınır; nihai silme, talebin yetkisi ve korunması gereken sınırlı kayıtlar incelendikten sonra yürütülür.

Kuruluş sahibi veya WhatsApp yönetme yetkisi bulunan aktif kullanıcı, firma panelinden kuruluşun WhatsApp verilerini dışa aktarabilir. Aynı yetkiyle bütün WhatsApp çalışma alanı için silme talebi oluşturulabilir.

Silme sürecinin adımları, teknik uç noktası ve iletişim iznini geri alma ile tam çalışma alanı silme arasındaki fark Veri Silme sayfasında açıklanır.

Bu açıklama veya WhatsApp veri süreci hakkındaki sorular için sosyal.medya@egeyurtgrup.com adresine yazabilirsiniz.

E-posta ile parola, tek kullanımlık doğrulama kodu, WhatsApp erişim belirteci, Meta uygulama sırrı veya başka bir gizli anahtar göndermeyin. Kuruluş kapsamlı silme talebi, yetkisiz işlemi önlemek için kimliği doğrulanmış panel akışından oluşturulmalıdır.

Bu sayfa mevcut ürün davranışını anlaşılır biçimde belgelemek için yayınlanmıştır. Mevzuata uygunluk kararı, resmî kurum görüşü veya tamamlanmış bağımsız hukuk onayı beyanı değildir.

Ürün akışı veya kullanılan sağlayıcılar değiştiğinde açıklama güncellenebilir. Önemli değişikliklerde sayfadaki güncelleme tarihi yenilenir.